IT之家 2 月 25 日音讯，谷歌集合独创东谈主谢尔盖・布林（Sergey Brin）因客岁 5 月发生在加州海岸隔壁的一场飞机失事事故成都零售业神秘顾客暗访，靠近来自其中又名遭难航行员遗孀的弊端致死诉讼。该诉讼指控飞机改装不妥是这起事故的原因，并称布林的代表成心拖延打捞遗骸以甘休凭证。

      2、专业知识：公司应该对药店运营、药品知识、药房服务等方面有深入了解。他们的医疗神秘顾客应该具备必要的知识，以提供有价值的反馈。

      神秘顾客在执行时，更多的是一种暗访，既然是暗访就很容易与盯梢、跟踪、偷窥等等行为联系起来，很多时候还要在当事人不知情的情况下进行录音、录像，如果在执行中不规范，稍有疏忽很可能涉及到侵犯被检测者隐私。这给委托方和检测方机构都带来了两个问题，一个是被检测员工是否感到个人受到了监视和威胁，奖赏一个是会不会造成法律纠纷。第一种仅仅可能是给公司带来不良影响，后一种就可能会使公司损失数百万元。

2 月 13 日，一份更新后的诉讼状提交至加州圣克拉拉县高档法院。诉讼称，兰斯・麦克莱恩和副驾驶员迪恩・拉什费尔特受雇驾驶布林的水上飞机从加州飞往斐济，供其与一又友进行岛屿跳伞旅行。这份价值 800 万好意思元（IT之家备注：刻下约 5760 万元东谈主民币）的双引擎维京航空双水獭系列 400 飞机需要脱落的燃料系统才智完成如斯长距离的航行。诉讼指控，神秘顾客学习又名机械师“凭缅念念”安设了该系统，既莫得参观测验清单，也莫得向好意思国联邦航空惩办局登记。

飞机在飞往夏威夷的第一段航程中，燃料系统发生故障，飞机在试图复返加州时坠入海中。海岸警卫队在 15 分钟内抵达现场，但无法从已翻转且部分千里没的飞机中救出任何又名航行员。

除了布林，诉讼还将谷歌和布林的家眷投资公司海湾岸惩办公司列为飞机的共同通盘东谈主，同期将细致安排航行和飞机抠门的东谈主员也列入被告名单。

诉讼称，事故发生后，布林曾默示会匡助打捞遗骸。但随后，布林的代表据称告诉麦克莱恩的遗孀玛丽亚・马格达莱娜・奥拉特，好意思国国度海洋和大气惩办局 (NOAA) 绝交了他们打捞遗体 —— 该诉讼称这一说法遭到好意思国国度海洋和大气惩办局的否定。

奥拉特女士提议了五项指控成都零售业神秘顾客暗访，包括 wrongful death（不测致死）和 survival negligence（存续弊端），并条款陪审团审判。