文|新智元成都满意度调查

剪辑|SHAO 元子

两年前，亚马逊推出了Amazon Go连锁无东说念主便利店，两年后，又在西雅图开设了第一家莫得收银员的"亚马逊超市"，对传统的有东说念主值守的零卖商店酿成了更大的挑战。

亚马逊巧妙面容无东说念主超市初度亮相，创始“即购即用”时期

昨年秋天，有笔据证据Amazon Go团队正在西雅图国会大厦隔壁一处房产中进行一个永久的巧妙面容。这个房产位于派克大街610号，面积达到了7700平时英尺。

如今，这个巧妙面容终于亮出了信得过面庞，并初度向媒体展示，咱们终于不错一窥这家无东说念主超市的真面庞。在通过扫描一款智高手机行使尺度之后，就不错溜达在玲琅满办法货架之中。在东说念主工智能时间的匡助下，头顶上的录像机和传感器库不错追踪放入购物车中的通盘物品，从而毋庸在收银台进行“扫码然后付款”的陈腐典礼。在通过出口后不久，商品的账目就会从购物者的亚马逊帐户中自动扣除。

无东说念主超市的认识和经由与2018年1月在西雅图初度向公众绽开的 Amazon Go 无东说念主便利店至极相似，只不外鸿沟更大。亚马逊Go如故膨胀到包括旧金山、芝加哥和纽约在内的25个地点，创始了一个“即购即用”的购物新时期。

亚马逊物理零卖与时间副总裁Dilip Kumar暗意："之前Amazon Go便利店为中心生意区所作念的事情，比如开设在离东说念主们使命的所在至极近的所在，提供早餐、午餐和小吃等等。当今亚马无东说念主超市不异不错作念到，而且离家更近。这是一种新模式，不单是是更大的Amazon Go。他将提供更丰富的商品，相投了东说念主们在超市购物的需求。"

亚马逊正在寻找传统零卖业的另一个谜底：为价值6750亿好意思元的好意思国零卖业提供更多的便利与时间。这家科技巨头在2017年收购了Whole Foods公司，试图与沃尔玛、塔吉特、克罗格和其他公司酿成浩大的实体店集团。这些公司一直对亚马逊围绕在线百货订购和托福的数字化推送作念出回复。

亚马逊上一季度在实体店类别中的收入为44亿好意思元，其中包括Whole Foods和Amazon Go无东说念主便利店。

Kumar终止骄横将会开设有若干亚马逊超市，下一家会在何处，或者它们是否齐是一样的鸿沟。他说，在洛杉矶和其他所在建树一个更大的超市认识的筹划整个是"另一趟事"，但他更喜欢最初在西雅图建造的东西。

"我认为它适应这个社区，大小合适，"库马尔说。"在商店里，奖赏大要得志东说念主们所暖热的通盘遴荐是一个敬爱敬爱的挑战。"不论鸿沟有多大，对科技和自动化的捏续鼓吹，校服会激勉对于东说念主类工东说念主被机器取代的争论。

无东说念主超市最大挑战：奈何为散装蔬菜生果生成精准收条

通过扫描智高手机QR码的自助服务亭插足超市后，老到的时势向传统的杂货店购物者打呼叫：一转准备就绪的购物车，以及免费的环保购物袋。

头顶天花板上的数百个录像头组成了"just-walk-out"认识的关节时间部分，它们在农居品区受到了最大的试验，那里有多样各种的生果和蔬菜。通盘这些商品齐是单独订价的，比如19好意思分的香蕉或1.29好意思元的葡萄柚。而牛油果每只售价49好意思分，无需称重。

Kumar说：" Amazon Go上的大多半东西齐是包装好的，或者像可乐罐一样齐是单个物品。" "然则在这里，比如东说念主们在买土豆或者洋葱的时候，不息会进行更多的挑选和翻找。这将使得这个问题变得愈加复杂。"

亚马逊的办法是生成准确的收条。举例不论咱们在牛油果和苹果之间往还瞻念望了多久、提起又放下若干次，临了以为3个牛油果有点多，于是只挑了两个，Amazon Go齐必须大要准确的判断出花费者到底拿的是牛油果照旧苹果，成都满意度调查以及到底拿了3个照旧2个。

录像机需要全程追踪用户的举止，准确的知说念哪些商品被拿下来又被放且归，从而确保让机器去迁就花费者，而不是花费者去迁就机器。因为“挑挑拣拣”、“提起放下”才相宜花费者逛超市的民风。

"花费者更民风于传统阵势摆放的商品"。Kumar开打趣说，花费者需要看到菜上的喷雾，从而认为这是簇新的蔬菜。

Kumar称一个强劲的农居品区是一个好超市的标记，亚马逊超市从供应Whole Foods的农场采购有机农居品，它的365有机标签在显眼的所在展示。通盘商店的险峻通说念（共有5000种独到商品）中，寰宇著名品牌与深受当地东说念主可爱的腹地品牌混在沿路，亚马逊认为隔壁的顾主会但愿这家商店有现货供应。

莫得有益肉类或海鲜柜台，也不提供食物加工，只是每周齐会提供单独包装的鱼，鸡肉和牛肉。箱子隔壁的标签会告诉顾主切好的肉片或捕捞的海鲜与东说念主工衍生的鱼的辞别。还有一个纯手工制作的奶酪区，花费者不错通过标牌快速了解到不同手工奶酪之间的辞别，而不需要商量奶酪促销员。

在设有其他百货和家居用品（举例清洁居品和除臭剂）的过说念中，还提供宠物食物，零食，玩物和猫砂。"一家莫得势物用品的商店是不完好的。"Kumar说。"在西雅图，这是必备的。"这亦然亚马逊无东说念主超市（Amazon Go Grocery）杰出亚马逊便利店（Amazon Go）的另一个标记。

此外，咱们也不错看到簇新的烘焙食物（甜甜圈，贝果，油炸饼等）以及自助咖啡机。有一个至极大的酒类专区，会有一个销售东说念主员查验你的身份证，以笃定是否已达到合理购买乙醇饮品的年齿。拐角处还有一个"Meals Made Easy"的大区域，有益提供速食食物，举例意大利面、沙拉、披萨、寿司等等。

亚马逊决定将无东说念主便利店膨胀到更围聚东说念主们居住地的无东说念主超市，一个很大的驱能源是收拢了东说念主们甩掉一天忙绿的使命后，念念要来一顿晚餐来犒劳一下我方。

亚马逊无东说念主超市被指对服务酿成了要挟，亚马逊回复：咱们提供的使命岗亭全好意思最多！

之是以遴荐西雅图国会大厦隔壁，是敬重了这里的黄金地段。同期这里也集结了好多更老到新科技的时间东说念主员。亚马逊暗意Amazon Go便利店不会取代近似全食超市（有机食物有益超市）这么的超市，因为东说念主们但愿多样不同的阵势购物，以得志多样不同的需求。

"有些东说念主念念送货上门，有些东说念主念念去全食购物，有些东说念主念念去不同类型的商店购物，"Kumar说Amazon Go超市的办法不是取代现存的超市，通过取消了列队付款的循序，不错让花费者腾出更多的时候。

长入食物和生意工东说念主海外定约（UFCW）在一份措辞封锁的声明中称亚马逊是"对数百万使命岗亭的澄澈和试验的要挟"，而亚马逊回复称该言论不正确，“事实是，莫得其他好意思国公司比亚马逊创造了更多的服务契机（50多万个使命岗亭），何况提供丰厚的薪酬和福利，包括咱们15好意思元的最低工资，是寰宇最低工资的两倍多。"

参考开始：geekwire成都满意度调查